Retourbeleid

Klantenservice

Retourbeleid

Bij Pure Nature doen we ons best om je haar- en hoofdhuidverzorging met zorg te leveren. Kun je toch niet uit de voeten met je bestelling? Lees hieronder hoe retourneren werkt.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Belangrijkste voorwaarde: verzegeling intact

Omdat het om verzorgingsproducten gaat die met de huid en hoofdhuid in aanraking komen, geldt voor al onze producten (waaronder shampoo, conditioner, olie, scrub, spray en masker): retourneren kan alleen als de fabrieksverzegeling nog niet is verbroken. Zodra de verzegeling is geopend, vervalt het retourrecht om hygiënische redenen.

Controleer dus vóór het openen of je het product wilt houden.

Zo retourneer je

Stuur een e-mail naar info@pure-natureglow.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Verpak het product in de originele, ongeopende verpakking.
Verstuur het pakket met een track & trace-code (bewaar deze als bewijs).
Zodra we de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.